凌春鸣:零售未来六大方向:核心指标与执行路径

2025年09月01日02130

未来十年中国经济能不能真正复兴,很大程度上取决于零售业能不能走出来,这也是最近几个月我跟国内的营销专家们探讨最多的问题,那么机会在哪里呢?如果你是从事销售行业的老板或者高管,以下这六大方向,就是你成败的关键。

第一个方向就是全面进入算法和机器的时代,过去靠人经验决定进货多少、定价多少,但以后越来越要靠数据和自动化嗯嗯,机器能算得比人更准,补货、定价、促销全都能实时调整,减少浪费、提升效率,谁能早点用上这一套,谁就能把利润抠出来。

第二个方向是消费者购物方式的变化,大家以后会越来越依赖AI购物助手,不再是凭感觉去逛,而是让一个AI帮你挑选、比价、下单,这会让传统的品牌忠诚度大幅下降。对零售商来说,这意味着要确保自己的产品和服务在AI的推荐逻辑里能排得上号,否则就等于从顾客的购物清单里消失。

第三个方向是消费的价值感会变得更加个人化和情境化,不再是谁便宜谁有优势,而是看这个场景下,这个人需要的价值是什么。比如同样一瓶酒,在家里喝还是商务宴请,你的选择和愿意付出的价格,是完全不一样的。零售商要学会围绕具体场景来定价、来讲故事。

第四个方向是零售商自己也会越来越像快消品公司,因为自有品牌会快速扩张,很多超市、便利店都会推出自己的商品,品质好、性价比高,吸引一大批忠实顾客,这对传统的供应商是压力,但对零售商是机会。

 

第五个方向是门店的角色要彻底变化,开店不再是数量越多越好,未来门店更多要承担体验、展示、交付的功能,甚至变成物流中心或者体验中心,真正把线上和线下打通。

第六个方向是规模要跨过国界,未来零售企业如果只守在本地市场,很难支撑起技术投资和供应链优化,必须通过跨区域合作、联盟甚至走出去,才能获得更大规模的优势。

总的来看,这六个方向既是挑战也是机会,关键在于老板们是不是敢于早一点调整,敢于把目光放长,不只是盯着当下一个季度,而是看未来三年、五年甚至十年。谁抓住了这些趋势,谁就能在复兴的路上站到最前列。

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